Après avoir renseigné les données concernant la location souhaitée (date, lieu, type de véhicule), vous aurez la possibilité de sélectionner les options disponibles.
Pour être enregistré sur le contrat de location, le conducteur additionnel doit se présenter en agence lors de la prise en charge du véhicule ou en cours de location avec le conducteur principal. Le/les conducteur(s) devront être présent(s) munis de leur pièce d'identité et de leur permis de conduire original. Les mêmes conditions que pour le conducteur principal s'appliquent. Le supplément sera facturé directement sur le contrat de location. Seuls les conducteurs enregistrés dans le contrat de location seront autorisés à conduire le véhicule. En cas de non respect, toutes les assurances perdent leur validité.
Tous les conducteurs supplémentaires doivent être ajoutés au contrat de location afin que ces derniers puissent bénéficier de toutes les protections souscrites auprès de ATLOC971
Oui, chaque conducteur supplémentaire sera facturé.
Sachez qu'en cas de sinistre les assurances sont uniquement valides pour la ou les personne(s) habilité(s) à conduire le véhicule. Si un accident a lieu sans que le chauffeur ne soit dûment enregistré sur le contrat de location tous les frais seront à votre charge. Ne prenez pas ce risque inutile alors que ATLOC971 vous propose d'ajouter un second conducteur moyennant un supplément très raisonnable.
La disponibilité des sièges bébé, sièges enfant et réhausseurs pour enfants de 0 à 36 kg est garantie sur réservation.
SIÈGE BÉBÉ : 0KG - 13KG Âge : bébé jusqu'à 15 mois Position : Placez le siège dos à la route À noter : Si le siège bébé est placé sur le siège passager avant, l'airbag doit être désactivé Les sièges bébé sont essentiels lorsque vous voyagez avec des nourrissons et des enfants de moins de 1 an. Ces sièges sont adaptés aux structures corporelles des nourrissons et assurent leur confort et leur sécurité tout au long du trajet. SIÈGE ENFANT : 9KG - 18KG Âge : Enfant âgé de 9 mois à 4 ans Position : Face à la route Nos sièges pour enfants sont orientés vers l’avant et offrent une protection améliorée contre les impacts latéraux grâce à des ailes latérales légèrement rembourrées, capables de s’incliner sans gêner votre enfant. RÉHAUSSEUR : 15KG - 36KG Âge : Enfant de 4 à 12 ans Position : Face à la route Nos réhausseurs, faciles à soulever, sont conçus pour les enfants plus âgés et protègent des impacts latéraux. Le repose-tête rembourré offre soutien et confort tout en étant facilement ajustable à la taille de votre enfant. Le réhausseur sécurise entièrement votre enfant avec une ceinture de sécurité pour adulte naturellement positionnée sur son épaule et son bassin.
Tout conducteur peut louer un véhicule s’il remplit les conditions d’âge et de permis requises. Il devra présenter sa carte d’identité ou son passeport ainsi que son permis de conduire valide, accompagné d’une carte bancaire acceptée par ATLOC971 au nom du conducteur. Les documents présentés doivent être les documents originaux. Attention: tout permis de conduire international doit être accompagné du permis de conduire national.
Nous acceptons les cartes bancaires des sociétés internationalement reconnues, telles que : Visa (Visa Infinite, Visa Platinum, Visa Premier, Visa classique...) MasterCard Les cartes prépayées et les carte Nickel ne sont pas acceptées.
Grâce à Internet vous réservez en temps réel et profitez de prix intéressants soumis à nos conditions générales de location. Aussitôt après votre réservation, vous obtenez une confirmation de réservation.
La réservation doit être faite au moins trois heures avant l’enlèvement du véhicule.
Les prix peuvent fluctuer à tout moment. Si vous avez validé une réservation, son prix changera uniquement si vous y apportez des modifications (période de location, durée de location).
Vous pouvez récupérer ou restituer votre véhicule en dehors des heures d'ouverture. Vous serez informé de la disponibilité de ce service dans votre agence, soit en effectuant votre réservation en ligne, soit en validant une réservation par téléphone auprès de nos conseillers.
Une journée de location dure généralement 24 heures.
L'âge minimum et le permis de conduire sont soumis à certaines règles, qui dépendent de la catégorie de véhicules. En principe, l'âge minimum pour chaque conducteur est de 23 ans (permis de conduire d'au moins 3 ans).
Malheureusement, pour des raisons juridiques, nous ne sommes pas en mesure de procéder à nos demandes d'indemnisation directement auprès de votre assurance de carte de crédit. Puisque vous êtes notre partenaire contractuel pour la location, nous vous demandons généralement de procéder au règlement de la facture de sinistre et vous laissons demander vous-même le remboursement auprès de votre compagnie d'assurance. Si des documents complémentaires sont requis par la compagnie d'assurance ou si des questions doivent trouver une réponse, nous sommes bien entendu à votre disposition. Pour savoir si les sinistres peuvent être pris en charge par votre assurance, n'hésitez pas à prendre contact auprès de votre organisme.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre organisme d'assurance privé pour vérifier votre couverture.
Lors du retrait en agence, vous disposerez d'un véhicule avec le plein de carburant. Si vous ne pouvez pas faire le plein au retour de votre véhicule, notre personnel sur place s'en chargera. Comme les coûts du diesel et de l'essence varient chaque jour, nous ne pouvons pas vous communiquer un prix fixe. Les tarifs actuels du service de ravitaillement en carburant est disponible dans notre agence ATLOC971.
Normalement, vous trouverez des autocollants sur la trappe du réservoir indiquant le carburant à utiliser.
Une journée de location dure 24 heures et débute au moment de l'ouverture du contrat de location. Vous bénéficiez de 60 minutes de courtoisie pour restituer le véhicule sans frais supplémentaires.
Nous vous invitons à contacter notre agence afin de modifier lieu de restitution du véhicule.
Le nettoyage lié à un usage normal du véhicule est inclus dans votre tarif. Néanmoins, dans le cas où un nettoyage plus approfondi est nécessaire, des frais de Nettoyage Spécial s'appliquent.
Nous avons remarqué des dommages sur le véhicule après votre location ou bien nous avons reçu une mise en cause par un assureur tiers. Même si vous ne vous souvenez d'aucun événement, nous avons généralement besoin de votre déclaration écrite. Vous pouvez nous l'envoyer par courrier (ATLOC971 – Service Sinistres– Villa Xavier – 97190 Le Gosier – Guadeloupe ) ou par e-mail à l'adresse atloc971@gmail.com
La taxe jeune conducteur s'applique dès lors que le conducteur est âgé de moins de 24 ans, à la date de prise en charge du véhicule.
Le carburant n'est pas inclus dans nos tarifs. Pour plus de tranquillité, vous avez la possibilité de souscrire à l'option Service Carburant Prépayée au départ. Cela signifie que vous réglez le plein complet à un prix similaire à celui constaté en station. Il n'y a cependant pas de remboursement en cas de retour avec du carburant. Vous avez également la possibilité de restituer le véhicule sans le plein. Vous serez alors facturé du carburant manquant au tarif en vigueur, incluant des frais de service de ravitaillement. Enfin vous pouvez décider d'effectuer le plein vous même avant de restituer le véhicule.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse mail suivante : atloc971@gmail.com
Non, nos véhicules ne peuvent pas être réparés par le locataire. ATLOC971 dispose de son propre réseau de garages agréés.
Si vous rencontrez un problème mécanique au cours de votre location, veuillez contacter ATLOC971 au +590 (0) 590 68 39 87
Veuillez vérifier la boîte à gants dans laquelle vous trouverez le constat.
Nous vous invitons à contacter notre agence ATLOC971.
En premier lieu, assurez-vous de vous mettre en sécurité ainsi que les passagers du véhicule. Une fois en sécurité, nous vous conseillons de contacter immédiatement notre agence au +590 (0) 590 68 39 87. Dans le cadre d'un accident, veuillez remplir un constat d'accident avec le ou les tiers impliqué(s). Celui-ci devra nous être remis dans un délai de 48 heures.
Nous parlons d'un accident comme un événement soudain, involontaire et ayant une influence externe dans lequel des dommages matériels et / ou des blessures corporelles surviennent.
En cas d'accident, nous organiserons un dépannage ou un remorquage, et parfois même un remplacement de véhicule. Dans le même temps, dès lors que nous sommes informés d'un sinistre nous prenons immédiatement les premières informations. Cependant, dans le cadre d'une enquête approfondie sur la situation, nous avons toujours besoin d'un rapport de dommage écrit de votre part ainsi que du rapport de police, si celui-ci existe. Ceci est particulièrement important pour pouvoir prouver nos réclamations auprès de notre compagnie d'assurance. Par conséquent, conformément à votre obligation contractuelle, nous vous demandons de nous envoyer un rapport de dommages complet.
Conformément aux conditions générales, vous, en tant que locataire du véhicule, êtes responsable sans limitation de tous les coûts et frais encourus en rapport avec les infractions routières et administratives. Nous transmettons à l'autorité requérante les données relatives au locataire, telles qu'elles ont été indiquées et acceptées au moment de la location.
ATLOC971 applique un montant forfaitaire de frais de gestion conformément aux conditions générales. Vous recevrez une copie de la facture avec des informations concernant l'amende par mail.
Les frais de gestion calculés sont une indemnité pour les dépenses engagées pour le traitement d'une infraction au code de la route. Nous recevons des courriers différents selon l'autorité ou le type d'infraction, ce qui limite les possibilités d'automatisation du traitement. Dans la majorité des cas, les données doivent être examinées individuellement. Le traitement des demandes de renseignements correspondantes est associé à un effort interne conséquent pour ATLOC971. Pour cette raison, les coûts supplémentaires sont répercutés directement sur le responsable de l'infraction. Le montant des frais de gestion est indépendant du montant de l'amende.
La plupart des amendes doivent être payées directement aux autorités. Dans les cas où ATLOC971 est tenu de payer les amendes et redevances dues par le conducteur, celui-ci sera alors redevable à l'égard de ATLOC971 de la somme correspondant au montant de l'amende ou de la redevance en plus des frais de gestion.
Une fois l'amende traitée par nos services, vous recevez à l'adresse e-mail enregistrée sur votre contrat, la notification d'une infraction accompagnée de la facture de frais de gestion.
Les frais de gestion s'appliquent pour toute notification de contravention réceptionnée.
Si vous n’étiez pas le conducteur au moment des faits, nous vous invitons à désigner le conducteur responsable de l’infraction après que vous ayez réceptionné l´avis de contravention. Les frais de gestion sont automatiquement à la charge du locataire du véhicule et doivent être payés à ATLOC971. Aucune nouvelle facture de frais de gestion ne sera émise au nom d´une autre personne que le conducteur principal.
Veuillez faire une contestation auprès de l'autorité compétente. Si votre recours est accepté, nous annulerons nos frais de gestion.
Selon l´autorité concernée le délai n´est pas le même, il peut aller de quelques jours à plusieurs mois.
Le forfait de post-stationnement est une redevance forfaitaire de stationnement en France. Chaque commune fixe le montant du forfait, qui peut varier suivant les zones, ainsi que la durée maximale de stationnement. La dénonciation n´est pas prévue par la loi. Dans ce contexte, afin de faire cesser les poursuites et d´éviter la majoration, ATLOC971 se charge de procéder au règlement du FPS auprès des autorités avant la date limite de paiement. Ce montant vous est ensuite refacturé.
En dehors des FPS, vos coordonnées ont été transmises aux autorités locales qui vous enverront tous les documents nécessaires avec les informations requises pour le paiement par e-mail ou à l'adresse fournie lors de votre location.
Vous pouvez retrouver les garanties optionnelles souscrites sur votre contrat de location.
Les garanties couvrent les accidents comme définis dans notre FAQ "Qu'est qu'un accident". Il est cependant important de souligner qu'il existe des exclusions à ces garanties comme précisé dans nos Conditions Générales de Location.
Même si vous nous avez fourni les détails de votre carte de crédit en réservant la voiture de location, ATLOC971, ne prélèvera aucun dommage sans autorisation préalable, sauf cas particulier. Après l'achèvement du traitement du dossier sinistre, dans lequel nous avons déterminé le montant des dommages, vous recevrez une demande d'indemnisation de notre part dans laquelle nous vous transmettrons toutes les données nécessaires pour procéder au règlement du montant dû.
Vous pouvez nous transmettre par courrier (ATLOC971 – Service Sinistres – Villa Xavier – Dampierre – 97190 Le Gosier – Guadeloupe), ou par e-mail à l'adresse atloc971@gmail.com votre autorisation écrite pour procéder au débit du montant réclamé sur la carte utilisée pour la location. A défaut, vous pouvez suivre le lien présent dans la facture sinistre transmise et procéder au règlement. Toutes les autres modalités de règlement figurent sur cette même facture.